El V Congreso Internacional de Turismo Rural Reyno de Navarra, dedicado al ecoturismo y al turismo de naturaleza, que tuvo lugar a finales del pasado mes de febrero planteó una serie de temas claves para el sector: la escasez de productos adaptados a nuevas demandas; la falta de inteligencia de mercado sobre los nuevos perfiles […]
El V Congreso Internacional de Turismo Rural Reyno de Navarra, dedicado al ecoturismo y al turismo de naturaleza, que tuvo lugar a finales del pasado mes de febrero planteó una serie de temas claves para el sector: la escasez de productos adaptados a nuevas demandas; la falta de inteligencia de mercado sobre los nuevos perfiles de la demanda; la carencia de innovación y especialización en producto; la falta de canales especializados de promoción y comercialización; y la escasez de profesionales de ecoturismo especializados en interpretación del patrimonio y con idiomas extranjeros.
Las conclusiones principales de este congreso, que trataron de dar respuesta a la mayoría de estos planteamientos, partieron de un hecho esperanzador, como es el que por parte de la Administración Central se tiene la firme intención de reforzar el posicionamiento y la competitividad del turismo rural y de naturaleza en España, dentro del Plan Nacional Integral de Turismo, así como reforzar sus canales de comercialización y el conocimiento del mercado internacional. Y entre las principales reflexiones destacan:
Las dudas hacia el futuro
- La presentación del Observatorio de Turismo Rural en España incidió en datos críticos, como el uso casi exclusivo de Internet como medio de información por parte de la demanda, o la máxima valoración de los componentes experienciales en las webs de turismo rural.
- Max Rössberg, de la European Wilderness Society, planteó el problema de cómo encajar el ecoturismo en las tendencias de la industria hacia el turismo de masas, lo que haría necesario cambiar todo el planteamiento y el modelo de desarrollo del turismo rural y de naturaleza, hacia un modelo más endógeno y participativo. Incidió en el carácter fragmentado y en el pequeño tamaño del mercado ecoturístico actual, aunque la tendencia de crecimiento del mercado ligado a los estilos de vida verde y saludable es imparable mundialmente.
- Desde Travelife se planteó la existencia de una nueva era del ecoturismo frente al crecimiento y los impactos. 2014 es el año del beneficio del turismo hacia las comunidades locales, y con ello tienen mucho que ver los sistemas de sostenibilidad para los destinos turísticos y para las empresas de turismo rural y ecoturismo. Estos sistemas tienen cada vez más en cuenta el componente social y local del desarrollo turístico. En este sentido se presentó la gran y confusa profusión de marcas de sostenibilidad turística que existen en el mundo y cómo el Global Sustainable Tourism Council trabaja en su armonización. Finalmente, se planteó la duda de si el término ecoturismo es el correcto en este momento del mercado y por ello queda pendiente para congresos futuros una reflexión conceptual y de términos en el marco del turismo de naturaleza.
- El gran reto actual es cambiar la imagen turística de España hacia un destino de naturaleza posicionado internacionalmente. Se reivindicaron los tres pilares de la sostenibilidad y el papel ancestral de las poblaciones locales en la conservación y en la gestión de la sostenibilidad en los territorios rurales.
Las realidades de éxito
- Desde la región austriaca de Mostviertel se presentaron casos prácticos de turismo y comercio sostenible en el medio rural, basados en un marketing muy eficaz y en una colaboración público-privada estable y a largo plazo en el corazón de Europa. Se incidió también en la importancia de aprovechar las oportunidades de contacto con cada cliente en los puntos de contacto, con el fin de aumentar la satisfacción de su experiencia y de integrarle en la historia de su visita al destino en cada momento.
- Por otro lado, se presentaron diversas iniciativas de turismo de naturaleza en Sevilla, Navarra, Asturias y otros lugares de España; con una presencia muy intensa de la innovación en producto, de la educación ambiental, de la participación profunda de la población local y de la sostenibilidad social. La realidad cotidiana y emprendedora de la producción ecoturística en estos lugares es un soplo de aire fresco y de positivismo en estos tiempos de crisis.
- Se presentó la fotografía global de las certificaciones de sostenibilidad turísticas en Europa y en el mundo y sus relaciones con los nuevos modelos de economía verde y el nacimiento de un mercado global del turismo sostenible, incidiendo en la oportunidad que estos sellos y certificaciones generan para la empresa como herramientas de gestión y comunicación de la sostenibilidad, así como de alcanzar a los turistas sostenibles en los mercados más desconocidos y lejanos.
- Se presentó el modelo de clúster turístico como una alternativa eficaz frente al modelo asociativo, como un motor de innovación y de creatividad, haciendo referencias a lugares como Monteverde (Costa Rica), Aysén (Chile) o el geo-destino Lobo Ibérico. La alternativa es la “coopetition” o cooperación para competir entre el empresariado del turismo de naturaleza.
- Llamaron especialmente la atención las iniciativas de turismo ornitológico y de ecoturismo especializado en Doñana, como un potente motor generador de pernoctaciones y demandante de profesionales muy cualificados. Las redes sociales han sido muy importantes en el posicionamiento de estas iniciativas, que están generando una demanda internacional de alto poder adquisitivo y que contribuye especialmente a la desestacionalización.
Las herramientas online
Finalmente, las herramientas de marketing online también estuvieron muy presentes como el camino más adecuado de relación con un nuevo modelo de cliente que crea contenidos y los comparte con otros clientes. Este nuevo consumidor/productor o “prosumer” confía en las experiencias de los otros clientes convertidas en una historia en la red, mucho más que en los mensajes promocionales de los destinos y de las propias empresas.
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