Más viajes que nunca, nuevos mercados de origen, búsqueda de experiencias, crecimiento en la demanda de turismo de lujo y necesidad de adaptar los destinos turísticos para cumplir con las expectativas de los turistas.
Son las cinco tendencias clave que están marcando ya el futuro el sector turístico y hotelero según las conclusiones del estudio El estado del turismo y la industria hotelera 2024, elaborado por la consultora internacional McKinsey & Company.
Cinco tendencias de futuro en el sector turístico y hotelero
Más viajes que nunca. El 66 % de los más de 5000 encuestados —en todas las edades, pero sobre todo los más jóvenes— afirman que ahora están más interesados en viajar que antes de la pandemia, y que están planificando más viajes este año de los que hicieron en el 2023. Además, tras la pandemia el turismo doméstico ha ganado más protagonismo y se ha recuperado más rápido que el internacional, representando el 75 % del mercado global de gastos en viajes, lo que sugiere una tendencia hacia la normalización previa a la pandemia para el año 2030.
Nuevos mercados de origen. El estudio mantiene a Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, China y Francia como los cinco países con mayor emisión de turistas del mundo, reuniendo el 38 % del gasto turístico internacional, y destaca otros que están evolucionando, como Europa del Este y el Sudeste Asiático, con un crecimiento interanual esperado del 7 % hasta 2030, e India, con un crecimiento medio esperado hasta 2030 del 9 %.
Búsqueda de experiencias. El turismo de experiencias es cada vez más relevante y los viajeros buscan cada vez más una experiencia única, estando dispuestos a gastarse una parte muy importante del presupuesto del viaje en este punto, por encima del alojamiento y el transporte. Esta tendencia es más relevante cuando más joven es el turista: ante la pregunta de si se dan un capricho en experiencias cuando viajan, el 52 % de la generación Z dijo que sí, frente al 47 % de los millenials, el 39 % de la generación X o el 29 % de los baby boomers.
Crecimiento en la demanda de turismo de lujo. Este tipo de turismo se está redefiniendo no sólo en el producto, sino en quién lo consume. Se espera que la demanda de turismo y hospitalidad de lujo crezca más rápido que cualquier otro segmento de viaje, siendo Asia el epicentro de este tipo de turismo y el principal mercado emisor. En informe indica que los turistas de lujo actuales buscan experiencias personalizadas que se adapten a sus intereses individuales, como inmersiones culturales auténticas y conexiones significativas con los destinos que visitan, con el 78 % de estos viajeros dispuestos a pagar más por experiencias personalizadas y exclusivas.
Adaptar los destinos turísticos para cumplir con las expectativas de los viajeros. El bienestar personal y el impacto ambiental se han convertido en prioridades importantes. Los viajeros de lujo prefieren opciones que promuevan la salud y la sostenibilidad, mientras que la tecnología se muestra como un aspecto relevante. Y es que este perfil de turista utiliza herramientas digitales para planificar y gestionar sus viajes — el 85 % de los turistas de lujo utiliza aplicaciones móviles para organizar sus viajes y el 75 % prefiere hoteles con innovaciones tecnológicas avanzadas—, lo que obliga a las empresas a mejorar sus capacidades tecnológicas para ofrecer servicios sin interrupciones.
