La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado hoy la nueva versión de la Norma Internacional ISO 9001, una verdedera referencia mundial para la gestión de la calidad para todos los sectores de actividad y tamaño, con cerca de 1.130.000 organizaciones que la aplican en 187 países.

Con la publicación de la ISO 9001 culmina el trabajo realizado durante los últimos tres años por cerca de 100 expertos mundiales, entre ellos de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), la entidad responsable del desarrollo de las normas técnicas en España.

La Norma ISO 9001 es empleada por todo tipo de empresas y entidades, públicas y privadas, de todos los sectores de actividad y tamaños, y es el medio internacionalmente aceptado para demostrar compromiso con la calidad. Permite a las organizaciones trabajar de manera más eficiente, ya que posibilita alinear todos los procesos de la organización, facilitando su entendimiento por todos. Además, su correcta aplicación incrementa la productividad y eficiencia, reduciendo costes económicos.

3 años para la adaptación

En España, cerca de 43.000 organizaciones que aplican esta Norma deberán adaptarse a los nuevos requisitos en un máximo de tres años, hasta septiembre de 2018. AENOR apoyará a todas las organizaciones certificadas con ISO 9001 que lo soliciten, evaluando su grado de cumplimiento de los nuevos requisitos y elaborando un plan de transición. España es el sexto país del mundo y cuarto de Europa por número de certificados conforme a ISO 9001.

El principal objetivo de la revisión es facilitar la integración de esta Norma con los demás sistemas de gestión —una corriente cada vez más demandada en las empresas— y que éstos sean más accesibles para todo tipo de organizaciones, especialmente del sector servicios. Así, comparte la denominada estructura de alto nivel, común a todas las normas de gestión (como la extendida ISO 14001 de Gestión Ambiental).

Nuevos requisitos

La Norma incorpora nuevos requisitos, como:

  • Un mayor énfasis en el liderazgo de la dirección.
  • Incluye el concepto del riesgo, no sólo limitado al efecto negativo de la incertidumbre, sino también para aprovechar los escenarios que pueden favorecer la consecución de resultados (oportunidades).
  • Promueve una mayor eficacia en la gestión de la cadena de proveedores.
  • Presenta un lenguaje más simple y claro para facilitar su aplicación en las organizaciones.

La nueva versión de la ISO 9001 ofrece una clara orientación a resultados, a demostrar que el sistema de gestión de la calidad es eficaz. Las normas técnicas, en general, tienen un beneficio directo en la cuenta de resultados de las empresas, pudiendo suponer hasta el 5% de los ingresos por ventas en las organizaciones que las aplican, según un estudio de ISO. Para el conjunto de la economía española, suponen el 1% del PIB.

Las normas se revisan periódicamente para asegurar que se adaptan a las nuevas necesidades de las organizaciones. La revisión del documento se ha llevado a cabo en el seno del Comité Técnico internacional de Normalización de Gestión de la Calidad de ISO (ISO/TC 176 SC2).

Las normas técnicas son documentos al alcance de todos, que contienen el consenso del mercado sobre las buenas prácticas a la hora de abordar cuestiones clave para la competitividad de las organizaciones. Elaboradas por primeros expertos, son una herramienta esencial a la hora de abordar un nuevo mercado o proceso.

 

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Publicada la nueva norma ISO 9001 para la gestión de la calidad
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Publicada la nueva norma ISO 9001 para la gestión de la calidad
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La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha publicado hoy la nueva versión de la Norma internacional, una referencia mundial para la gestión de la calidad.
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