El sector de turismo rural se afianza y, según un reciente informe obtiene un índice de recomendación del 33,10%, lo que indica un alto nivel de satisfacción por parte de los viajeros. Por autonomías, Navarra (40,34%), Aragón (37,48%) y Galicia (36,95%) son las comunidades con los índices más altos.

El Observatorio del Turismo Rural ha publicado su último informe relativo al Net Promoter Score (NPS) o índice de recomendación, una métrica ampliamente aceptada que se utiliza para medir el nivel de recomendación del usuario, y que solo contempla las puntaciones máximas —9 y 10— para ser considerados prescriptores. De este modo, tras analizar las valoraciones de más de 15.000 usuarios, en el reciente estudio del Observatorio el turismo rural español obtiene un índice de recomendación del 33,10%, lo que supone un resultado muy positivo.

Por Comunidades

Por Comunidades, los datos indican que nueve de ellas superan la nota general del 33,10%

  • Navarra, con un 40,34%, se posicionaría como la comunidad con mayor número de clientes promotores, siempre según este estudio.
  • Aragón, con un 37,48% y Galicia con un 36,95% ocuparían el segundo y tercer puesto respectivamente.
  • Les siguen Asturias (36,06%), Castilla-La Mancha (35,86%), y completan este balance por encima de la media País Vasco (35,64%), Extremadura (35,54%), Comunidad Valenciana (34,29%) y Cataluña (33,87%).

Por otro lado, aun obteniendo valores muy positivos, no superan la media del 33,10% otras Comunidades como Castilla y León (29,6%), La Rioja (29,55%), Andalucía (29,41%), Cantabria (29,08%), Islas Canarias (28,43%), Región de Murcia (25,19%), Comunidad de Madrid (25,09%) e Islas Baleares (13,04%).

Datos técnicos

El Net Promoter Score (NPS) o índice de recomendación resulta de gran utilidad para empresarios y destinos que quieren analizar la satisfacción del consumidor respecto a la experiencia en su establecimiento o territorio. Sobre todo, ofrece una información de gran interés para aquellos negocios que tienen presente la importancia de la reputación online y, según los datos del Observatorio del Turismo Rural, hasta un 78,3% de los alojamientos rurales gestionan y revisan las opiniones que los turistas rurales comparten tras su estancia.

Para llegar a este índice se le presenta al viajero una escala, con la que tiene que valorar su última estancia en un alojamiento rural a la hora de recomendársela a un familiar o amigo. Con estos datos se genera un resultado que, a mayor valor porcentual obtenido, se asocia una mayor probabilidad de recomendación.

“Actualmente no existen estudios nacionales que nos permitan compararnos con otros subsectores turísticos. Sin embargo, un informe de 2013 de la consultora Brain Trust revelaba que el NPS del turismo español, en general, alcanzaba un 28%, lo que significa que la percepción del turismo rural es aún más favorable”, comenta en este sentido Ana Alonso, dircom de Escapadarural.

Resumen
Título
El turismo rural obtiene un alto índice de recomendación
Descripción
El sector de turismo rural se afianza y, según un reciente informe obtiene un índice de recomendación del 33,10%, lo que indica un alto nivel de satisfacción por parte de los viajeros.
Autor