Consejos sobre las costumbres en el trato, las preferencias del turista chino al recibir la atención comercial y las técnicas de marketing más apropiadas, los métodos de pago, costumbres de empaquetado y otras informaciones relativas a cuestiones culturales y, finalmente, una práctica introducción al vocabulario básico chino dirigido a los clientes. Es el contenido de […]
Consejos sobre las costumbres en el trato, las preferencias del turista chino al recibir la atención comercial y las técnicas de marketing más apropiadas, los métodos de pago, costumbres de empaquetado y otras informaciones relativas a cuestiones culturales y, finalmente, una práctica introducción al vocabulario básico chino dirigido a los clientes.
Es el contenido de un vídeo que han presentado esta mañana la Comunidad de Madrid y la Cámara de Comercio, una pieza formativa de once minutos de duración dirigida a los comerciantes sobre el trato al turista chino con el objetivo de mejorar la atención al cliente de esta nacionalidad y que ofrece explicaciones “para atender de forma óptima al turista o potencial cliente chino que visite nuestros establecimientos comerciales”, según destacaba el consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio, durante la presentación.
La iniciativa se enmarca dentro de la estrategia on-line de la campaña ‘Madrid, destino 7 estrellas. La mejor tienda del mundo’ y estará disponible en la web institucional de la Comunidad de Madrid. El vídeo se puede ver y descargar a través de esta dirección.
También en fichas
Además del video se ha presentado también un catálogo de ocho fichas en formato .pdf que cuentan con información descriptiva sobre colores, materiales y tallas; consejos sobre trato y venta; denominación de origen; fechas importantes en la cultura china; tax free y método de pago. La documentación se completa con más de quince rótulos en mandarín con mensajes relativos a aspectos comerciales y culturales chinos. Las fichas también informarán a los comerciantes sobre el funcionamiento del sistema de pagos, así como festividades y celebraciones con mayor tradición en la cultura de aquel país.
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